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新零售的四個努力方向

第一、客戶驅動

儘可能往客戶驅動轉移，越貼近用戶越好。

第二、所有業務環節盡可能在線

不只是廣告在線、不只是在淘寶或蝦皮上開旗艦店，而是最核心的業務流程在線，而且不需要人為干預是機器決策，未來數據不是為了支持人的決策，數據就是決策，機器自動完成，只有達到這樣一個自動化決策過程，才能形成活數據閉環，才能讓所謂的人工智能在快速反饋的閉環中自我學習，自我加強。

第三、實現活數據閉環

我沒有用大數據，而是另創一個概念，就是想強調真正有價值的數據不在於量大，而在於業務流程在線上形成真實的數據沉澱，時時的處理和反饋，這樣的活數據才是有價值的數據。

第四、實現機器決策

這是今天講的最核心的內容，關於活數據、智能商業完整的描述可以在曾鳴書院或湖畔大學的APP裡查看。

Vision決定未來

以下是來自作者的心得：

我和馬總（馬雲）配合這麼多年，發現馬總提出一個新概念時，思考維度往往是十年、二十年，甚至更長，在新零售正式提出以前，我們計劃開一個戰略研討會，馬總讓我準備一下，我說好啊，我把未來十年的發展趨勢做一個思考，馬總就糾正說，今年要討論的是未來三十年會發生什麼，其實重要的不是概念本身，而是概念指引的方向。

即使在阿里巴巴內部，我們對於新概念的理解、執行、落地，往往都需要在三年甚至五年的實踐後才能找到感覺，雲計算、菜鳥都是如此，所以不能簡單地從幾次講演、網上的資料，來試圖理解馬雲講的新零售到底是什麼，他在不同場合、不同時間講的，都是從某一個角度對未來大圖的思考。

這是怎樣一種思考呢？

以看得見未來的自動駕駛為例，當自動駕駛的汽車開始在路上跑的時候，工作、生活、城市規劃，包括零售方式都會發生根本性變化，在大變化的未來指引下，今天能看到的小小的雛形、小小的萌芽是什麼？

找到那個萌芽，比階段性的所謂某一些效率的突破要重要得多，如果你的模式不夠新，不含有未來的DNA，今天再熱鬧也是過渡期的喧囂，新零售肯定是一個風口，是一個熱點，但風口往往跟長期價值沒有直接關係，跟風甚至容易跌得很慘，現在我們看到的都是短的風口，承載力非常有限，我們要真正去感受、去引領、去創造的是新零售真正起飛的那一天，你是中間的一個玩家。

我自己一個很深刻的感受是Vision決定未來

想要一般的成功，可以跟風，想要大的成功，特別是在時代劇變的時候想要成功 必須有真正的Vision，因為戰略是建立在Vision之上的，而它是對未來前瞻性的判斷，馬雲不斷地看三十年，也許只能看清楚十年，而因為看清楚了十年，也許就能在三年的發展過程中比別人更快地調整，更快地適應真正的變化。

大家創新的壓力非常大，盈利的壓力也很真實，但是創業不管多艱苦，在這個時代抬頭看路的能力，其實是非常重要的，Vision本身並不神秘，誰都沒有未來的水晶球，只要堅持多看多想，就能比大部分人走得遠一點。

・【新零售】未來發展 看「五新」

・洞察中國新零售時代創造出無所不在的生機/ 內附原文報告

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