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一般經營臉書粉絲專頁最常使用的是粉絲團的洞察報告，

但是臉書其實有另一個非常實用的分析工具：Facebook Analytics也能運用在分析粉絲專頁，

Facebook Analytics許多功能比洞察報告還強大，尤其是近期聊天機器人廣泛的普及，

Facebook Analytics能分析出每段不同時間messenger互動粉絲新增數量、

messenger刪除數、messener封鎖數等重要數據，

並且這些數據可以更進一步分析國家、城市、年齡、性別分布等，

EILIS智慧互動發現目前台灣很少有對於FB分析運用在粉絲專頁與chatbot分析的教學與內容，

EILIS希望透過此文章幫助企業更精準抓住使用者輪廓。

網址：Facebook Analytics 進入後，

您可以選擇您具有廣告分析師以上權限的粉絲專頁，進入Facebook Analytics後台。

1.FB分析-總表

在分析總表裡可以看到粉絲專頁整體的數據，

像是整個粉專的不重複用戶數、這段時間的新用戶數，

也可以看到粉絲主要互動觀看的時間等資料，

下方則會有熱門貼文、粉絲性別、國家分布等資料，

讓經營者能第一時間掌握整個粉絲專頁的狀態，

上方則可以調整時間區間、可以很彈性的選擇想要觀察的時間區間、

時間旁邊則是可以選擇目標族群、以聊天機器人舉例：

可以選擇事件裡面的New conversations ，

這樣表示這段時間內您的聊天機器人新增的互動使用者相關數據(包含城市、年齡、性別、上線時間等)

2.FB分析-漏斗

這個功能可以運用於查看流失率，像是目前最流行的貼文互動機器人，

就可以運用漏斗觀察單一貼文有多少人留言且有在私訊進行互動，來觀察每篇貼文實際的成效。

3.FB分析-百分位數

百分位數則可以看出有多少粉絲是經常與粉絲團進行互動的，

舉例來說您可以選擇Post Comments來觀察有多少比例粉絲在這時間內與粉絲團進行兩次以上的互動。

4.FB分析-事件

事件部分您可以觀察到粉絲團的對話刪除、對話封鎖、新用戶對話、私訊傳送、私訊接收，

貼文留言等數據，並且可以將每件事件的粉絲數量各細部分成性別、年齡、城市、瀏覽器裝置等資料做數據分析。

5.FB分析-焦點動態

焦點動態的部分可以觀察整個messenger的使用年齡、性別、國家、城市分布的資料，

也可以透過選擇目標族群觀察您想要觀察的目標相關數據資料分析。

6.FB分析-人口統計資料

在人口統計資料部分則是除了基本的年齡性別城市外，可以看到更多粉絲團粉絲的資訊，

像是能看到教育程度、感情狀況、甚至是粉絲的職稱等資料，幫助企業更能了解粉絲的輪廓。

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